Envío

1. Plazos de entrega

En Customarco trabajamos de forma personalizada, por lo que cada pedido se elabora con mimo y dedicación.
Una vez confirmado y preparado tu pedido, lo enviamos mediante MRW con servicio 48 h, para que lo recibas lo antes posible y en perfectas condiciones.

Los plazos de entrega se contabilizan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y comienzan a contar desde la confirmación del pago o la validación del diseño personalizado.

• Elaboración y preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del tipo de personalización.

• Transporte con MRW: 48 h (2 días laborables).

En total, el plazo estimado de entrega suele oscilar entre 3 y 5 días laborables.

2. Empresa de transporte

Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa MRW, que garantiza una entrega rápida y segura.
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío desde la web de MRW.

3. Costes de envío

• España peninsular: 4,95 €

• Pedidos superiores a 60 €: Envío gratuito

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones antes de realizar el pedido (puede variar según peso y destino).

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

4. Entregas

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Es importante que revises bien los datos de envío, ya que Customarco no se hace responsable de los retrasos o incidencias provocadas por direcciones incompletas o incorrectas.

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, MRW dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega.

5. Retrasos o incidencias

En caso de retrasos por motivos logísticos, climatológicos o de fuerza mayor, te mantendremos informado en todo momento.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en 📧 info@customarco.com para cualquier consulta o seguimiento.

6. Productos personalizados

Ten en cuenta que todos nuestros artículos son personalizados bajo pedido, por lo que los plazos de preparación pueden variar ligeramente según la carga de trabajo y el tipo de grabado o diseño solicitado.

Trabajamos con especial cuidado para asegurar la máxima calidad en cada pieza.

7. Envíos dañados o incompletos

Si al recibir tu pedido detectas cualquier daño en el paquete o producto, te rogamos que lo notifiques en un plazo máximo de 24 h desde la entrega, enviando un correo a info@customarco.com con fotografías del estado del envío. Nos comprometemos a ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.

📦 En Customarco cuidamos cada detalle, desde la creación hasta la entrega. Tu pedido llegará con la misma dedicación con la que lo hemos diseñado.