Términos y condiciones

1. Información general

El presente documento regula las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web Customarco.
Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones, que podrán ser modificadas en cualquier momento por María Teresa Vidal Reig (DNI 20801942Y), titular del sitio.

• Titular: María Teresa Vidal Reig

• Nombre comercial: Customarco

• Correo de contacto: info@customarco.com

• Actividad: Personalización y venta de artículos grabados en madera, vidrio y otros materiales.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. Productos personalizados

En Customarco todos los artículos se elaboran de forma personalizada, según las indicaciones del cliente (nombre, texto, diseño, grabado o imagen).
Por este motivo, los productos no se fabrican en serie y no pueden ser devueltos salvo en caso de defecto o error atribuible a Customarco.

Antes de confirmar el pedido, se enviará al cliente una previsualización o diseño digital para su validación.
Una vez confirmado, se considerará aceptado por el cliente y se procederá a su elaboración.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se añadirán durante el proceso de compra y se indicarán antes de finalizar el pedido.

Customarco se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4. Formas de pago

El cliente podrá realizar el pago a través de los medios disponibles en el sitio web, como tarjeta bancaria, transferencia o Bizum (si se habilita).
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Customarco no almacena en ningún momento datos bancarios ni números de tarjetas.

Los pedidos se comenzarán a elaborar una vez confirmado el pago completo.

5. Envíos

Los pedidos se envían mediante MRW 48h a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos de entrega pueden variar según la carga de trabajo o la personalización solicitada.
Consulta la política detallada en nuestra sección de Envíos.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
Por tanto, los artículos personalizados no admiten devoluciones ni cambios salvo en los siguientes casos:

• Error en la personalización imputable a Customarco.

• Producto defectuoso o dañado durante el envío.

En estos supuestos, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a info@customarco.com, adjuntando fotografías del estado del producto.

7. Garantías

Todos nuestros productos están elaborados de forma artesanal y pasan un control de calidad antes de su envío.
No obstante, si un artículo presenta algún defecto de fabricación o error, Customarco se compromete a reponerlo o sustituirlo sin coste adicional para el cliente.

La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación o desgaste natural de los materiales.

8. Responsabilidad

Customarco no se hace responsable de los errores derivados de una información incorrecta proporcionada por el cliente (nombre mal escrito, texto equivocado, dirección incompleta, etc.).

Asimismo, no será responsable de los retrasos causados por terceros (MRW u otras agencias de transporte), condiciones climatológicas adversas o causas de fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual

Todos los diseños, logotipos, textos, imágenes y productos mostrados en el sitio web son propiedad de Customarco o de sus respectivos autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, copia o uso comercial no autorizado de cualquiera de sus elementos.

10. Protección de datos

Los datos personales recabados durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información conforme al RGPD (UE 2016/679) y a la LOPDGDD 3/2018.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad enviando un correo a info@customarco.com.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo disposición legal en contrario.

📦 Gracias por confiar en Customarco. Cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea única, desde la creación del diseño hasta la entrega final.