Pago seguro

En Customarco nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes.
Por ello, todos los pagos realizados en nuestra tienda online se procesan a través de una pasarela segura de pago (TPV Virtual) proporcionada por Redsys, bajo la supervisión de Banco Santander, garantizando la máxima protección y confidencialidad de tus datos.

1. Pasarela de pago Redsys

El sistema de pago implementado en Customarco utiliza la tecnología de Redsys, una de las plataformas más seguras y extendidas del sector. A través de esta pasarela podrás realizar tus pagos con total tranquilidad, ya que el proceso está protegido por protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) y cumple con la normativa PCI-DSS, que regula la seguridad en transacciones con tarjeta.

Durante el proceso de pago serás redirigido automáticamente a la pasarela de Redsys, donde introducirás los datos de tu tarjeta en un entorno totalmente seguro y gestionado por el propio banco.
En ningún momento Customarco almacena, gestiona ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

2. Tarjetas aceptadas

A través del TPV Virtual de Redsys podrás realizar el pago con las principales tarjetas del mercado:

• 💳 Visa

• 💳 MasterCard

• 💳 Maestro

• 💳 Visa Electron

Todos los pagos se efectúan en euros (€) y se validan a través de los sistemas de autenticación segura Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

3. Seguridad garantizada

El sistema de Redsys incorpora las siguientes medidas de protección:

• Cifrado SSL de 256 bits: tus datos viajan encriptados para evitar accesos no autorizados.

• Autenticación reforzada (3D Secure): se solicita un código de verificación o confirmación en la app bancaria antes de autorizar la compra.

• Cumplimiento PCI-DSS: certificación de seguridad exigida por las marcas de tarjetas internacionales.

• Gestión directa por Banco Santander: el proceso de pago se realiza dentro del entorno bancario, garantizando la confidencialidad total.

4. Protección de datos

Customarco no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta ni de la transacción.
Toda la información introducida durante el pago se gestiona directamente por Banco Santander y Redsys, entidades responsables del tratamiento y seguridad de los datos financieros conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Si tienes cualquier duda o incidencia durante el proceso de pago, puedes contactar con nosotros a través del correo:
📧 info@customarco.com

5. Confirmación del pedido

Una vez finalizado correctamente el pago, recibirás un correo de confirmación automática con el resumen de tu pedido.
Si el pago no se completa por cualquier motivo, el pedido no quedará registrado y no se procesará hasta su validación.

6. Pagos rechazados o no autorizados

Si tu tarjeta ha sido rechazada, verifica lo siguiente:

• Que los datos introducidos son correctos.

• Que la tarjeta esté activada para compras online.

• Que dispongas de saldo suficiente.

• Que tu entidad bancaria haya autorizado la operación.

Si el problema persiste, te recomendamos contactar con tu banco o escribirnos a info@customarco.com para ayudarte.

7. Compromiso de confianza

En Customarco trabajamos con las herramientas más fiables para garantizar que tus pagos sean rápidos, cómodos y 100 % seguros. Tu confianza es nuestra prioridad, por eso utilizamos Banco Santander y Redsys, líderes en soluciones de pago online en España.

🛡️ Compra con total tranquilidad. Tu seguridad está protegida en todo momento.